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建立“微警务” 新模式服务民生

发布时间:2019-06-11 20:09 | 来源:未知

建立“微警务” 新模式服务民生
 
随着“互联网+”的时代到来,网络社会的快速发展,群众阅读方式的转变,为提升天全公安基础信息化建设水平,天全县公安局大力推进网上服务、网上警务的运用,积极探索“微警务”工作新模式,利用微博、微信方便、快捷的优势,开辟网上服务阵地,以更全面、便捷的方式服务民生。
 
实时“微宣传”。天全县公安局不断创新,积极探索,利用微信、微博构建了“”“天全县公安局交警大队”微信、微博公众号,全面了解、真实掌握辖区治安动态和社情民意。指尖交警,交警大队通过微信平台,以权威信息发布、便民服务、交警之窗三大板块为切入点,每天通过文字、图片、语言、视频“四位一体”的方式,向广大群众发布路况信息、交通管制、窗口电话、行车小贴士、交管知识、交警风采、专项行动,曝光严重交通违法行为及救扶群众正能量信息,正确引导群众提高交通安全意识,遵纪守法意识和自我防护意识。掌上派出所,县局积极倡导“微警务”理念,利用“城厢police”微信、微博公众号,在平台中实现两大功能,在线交流功能:平台初步建立了留言咨询、投诉建议、一键报警功三大查询模块,群众可以咨询政策、业务办理等任何疑问直接通过“微信对话框”进行留言,平台会及时回复。信息发布功能:平台将实时推送“公安要闻”“警务动态”“防范宣传”等三大类精选信息,以此提升群众防范意识,有效预防各类可防性案件发生。今年以来,已累计编辑微信、微博图文信息500余条,浏览量达到50万余人次,受到群众的广泛好评。
 
积极“微互动”。探索建立了“社区”“旅店”“民爆”“娱乐场所”等多个微信群进行沟通互动、工作传递创新为民服务新模式。建立社区微信群,采取“1+n”的形式(即民警添加辖区各村组干部微信号、微信群)开展社区工作,大大提高了社区工作效率。通过各村组准确地提供“一标三实”各类数据和该区域管控人员、重点单位的信息,便于社区民警更好的了解辖区的实际情况。针对辖区内居住比较偏远的群众可以通过微信群找到民警咨询办理派出所各类业务时所需的证明和手续,以免群众来回跑“冤枉路”。建立行业场所微信群,为更方便、快捷服务管理辖区的各类行业场所,派出所根据行业特点进行分类,分别组建旅店业、娱乐场所、网吧、加油站、民爆物品单位、废旧物品回收站等行业场所“警务微信群”近20余个,派出所通过微信群加强与场所责任人、从业人员的沟通交流,及时宣传《公安机关行业场所管理办法》、证照办理流程、发布防盗窃、防抢夺、防电诈等安全防范指南,强化民爆、危化品安全管理,开展毒品安全教育,让业主能够便捷地受到工作方面的要求及各种注意事项,同时各业主也可以在群里把意见建议提出来,便于更好的服务群众、方便群众。
 
做实“微服务”。“简单、省事、方便、快捷”是“微服务”的核心,天全公安创新服务新举措由过去“面对面”接办转变为“键对键”服务。开通微信小程序“110一键报警”功能,县局利用微信用户间能点对点传递声音、文字、图片信息、实时地理位置的特点,受理广大群众的线上报警、线索举报,县局110情报指挥中心安排专人对群众的报警、举报进行受理、回复,并对警情限时督办。开通违章查询缴费功能,县局开通微信交通违章查询缴费功能,是便民服务一项新举措,解决“办难事”提升窗口服务效能,驾驶人在处理交通违法时,可通过关注“天全公安”微信公众号,便可进行违章查询、违章缴费,整个业务流程简单快捷,最大限度得服务使命,让市民少跑腿。

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